ALGEMENE VOORWAARDEN
1. BEDRIJFSOMSCHRIJVING
Niels van de Walle Leadership Coaching specialiseert zich in leiderschapsontwikkeling en biedt diensten in de vorm van coaching, training, faciliteren, workshops en retraites binnen het werkveld van persoonlijk leiderschap, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering, in de meest ruime zin, voor individuen en teams.
2. DEFINITIES
Opdrachtnemer: De eenmanszaak Niels van de Walle Leadership Coaching; gevestigd in Nederland te Ouderkerk aan de Amstel, Watersnip 5, 1191TH; KVK 81385501; BTW NL002878151B79.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de betaalde diensten van Niels van de Walle Leadership Coaching.
Collectief: De maatschap Sterke Leiders, gevestigd in Nederland, te Amsterdam, Anthony Fokkerweg 61, 1059CP waarvan Niels van de Walle onafhankelijk lid is.
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en/of daaruit voortvloeien en direct verband houden met de opdracht in de ruimste zin van het woord. Uitgangspunten zijn dat Opdrachtnemer handelt vanuit integriteit volgens de NOBCO-gedragscode en het belang van de cliënt centraal staat.
Voorstel: Elk voorstel, al dan niet in de vorm van een offerte, voor diensten van Opdrachtnemer aan particulieren en bedrijven.
Overeenkomst: Elke afspraak of opdracht die naar aanleiding van een voorstel tot stand komt tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer over de te verlenen diensten door opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
3. STERKE LEIDERS
Opdrachtnemer is als mede-eigenaar/maat aangesloten bij het leiderschapscollectief Sterke Leiders – te noemen het Collectief. Het Collectief richt zich op leiderschapscoaching, facilitation en training. Opdrachtnemer maakt gebruik van de bedrijfsruimtes, trainingslocaties, documenten en materialen van het Collectief, inclusief de merkuitingen van het Collectief, al dan niet in combinatie met de eigen merkuitingen. De Overeenkomst is expliciet tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders vermeld. Opdrachtnemer bepaalt te allen tijde geheel naar eigen inzicht of en wanneer hij gebruik maakt van de faciliteiten en/of materialen van het Collectief voor de uitvoering van de Overeenkomst.
4. WERKINGSSFEER
De Algemene Voorwaarden van Opdrachtnemer zijn van toepassing op alle Voorstellen, inclusief offertes, opdrachten en Overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever in het kader van alle door Opdrachtnemer uit te voeren diensten en activiteiten.
Algemene Voorwaarden van Opdrachtgever, onder welke benaming ook, zijn niet van toepassing op de dienstverlening door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Voorstel en Overeenkomst waarbij de Opdrachtnemer in het kader van zijn beroep diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
6. VOORSTEL EN OVEREENKOMST
Een Voorstel heeft een geldigheidsduur van maximaal 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanvaarding van een voorstel na de genoemde termijn heeft geen bindende voorwaarden voor Opdrachtnemer.
Elke Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer komt automatisch tot stand door wederzijds akkoord. Opdrachtnemer bevestigt afspraken aan Opdrachtgever per email of Whatsapp. Indien gewenst maakt Opdrachtnemer een schriftelijk exemplaar die Opdrachtgever voor aanvang van de Opdracht getekend retourneert of bevestigt per mail. In geval van ‘open inschrijvingen’ vindt accordering plaats door het (digitaal) invullen van het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier. Mondelinge afspraken gelden wanneer deze per mail of Whatsapp door Opdrachtnemer zijn bevestigd.
7. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Opdrachtnemer heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan daarom niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
Indien gewenst, en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Opdrachtnemer het recht derden in te zetten voor de uitvoering van (bepaalde) werkzaamheden te. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van belang zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt aan Opdrachtnemer. Wanneer de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, behoudt Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de eventuele uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
8. GEHEIMHOUDING
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle gedeelde, mogelijk gevoelige, persoonlijke en bedrijfsinformatie, in welke vorm dan ook, in het kader van coachingsessies, trainingen, gefaciliteerde bijeenkomsten en programma’s. In geval van beëindiging van een Overeenkomst, om welke reden dan ook, blijft de bedoelde geheimhoudingsplicht in stand.
Van de geheimhoudingsplicht kan alleen worden afgeweken, indien er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden.
In het geval van dreigend direct of indirect fysiek of mentaal gevaar voor Opdrachtgever of door haar aangewezen deelnemer(s), Opdrachtnemer, derden of de samenleving, heeft Opdrachtnemer het recht de geheimhouding te verbreken en indien noodzakelijk wordt geacht daartoe bevoegde en bestemde instanties in te lichten.
In het geval dat de wet of bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en Opdrachtnemer zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is Opdrachtnemer verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder recht op te schadevergoeding of schadeloosstelling voor Opdrachtgever.
Door bevestiging van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft Opdrachtgever toestemming NAW-gegevens, geboortedatum, email en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Opdrachtnemer voor administratiedoeleinden en het emailadres en telefoonnummer ten behoeve van communicatie.
9. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, digitaal en fysiek, zoals werkboeken, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s, opnames et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Wanneer wel toestemming is gegeven door Opdrachtnemer mogen de betreffende stukken alleen worden gedeeld met duidelijke vooraf afgestemde bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van Opdrachtnemer te verkopen aan derden.
10. DUUR, BEEINDIGING OF PAUZEREN VAN DE OVEREENKOMST
De duur van het coachtraject, training of programma, zoals vastgelegd in de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, kan met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd of worden verlengd.
De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:
– Aan het einde van de overeengekomen duur van de opdracht;
– Door ontbinding door Opdrachtnemer als gevolg van wanprestatie Opdrachtgever;
– Met wederzijds goedvinden;
– Door faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de Opdrachtgever
In geval van pauzeren van een Overeenkomst blijft deze van kracht met dien verstande dat het resterende deel van de Overeenkomst binnen een jaar na sluiten van de Overeenkomst door Opdrachtnemer moet zijn geleverd. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten.
11. BETALINGSVOORWAARDEN
Alle tarieven van Opdrachtnemer zijn exclusief de wettelijk verplichte BTW, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is Opdrachtgever in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever zullen de vorderingen van Opdrachtnemer en de verplichtingen van Opdrachtgever tegenover Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de Opdrachtgever in verzuim en behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of stop te zetten. Ook is Opdrachtgever vanaf dat moment zonder aanzegging wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Bij het versturen van een 2eherinnering wordt standaard €50,- administratiekosten in rekening gebracht.
Indien Opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft, is Opdrachtgever ook verschuldigd de met de incasso gemoeide gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen. De vergoeding van buitengerechtelijke kosten is vastgesteld op 15% van de verschuldigde hoofdsom.
Bij eventuele bezwaren aangaande de facturatie dient Opdrachtgever dit binnen tien werkdagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij Opdrachtnemer.
12. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Opdrachtgever heeft het recht een Overeenkomst te annuleren. Dat kan schriftelijk of per e-mail. Bij annulering van een coachingtraject, training, workshop of aanverwante werkzaamheden binnen 14 dagen voor de eerste dag van uitvoering, is Opdrachtgever verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te betalen. Bij annulering langer dan 14 dagen, maar binnen 1 maand, is Opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen. In geval dat Opdrachtgever, dan wel de door de Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s), na aanvang van een coaching traject, workshop of training tussentijds deelname beëindigt of anderszins niet deelneemt, heeft Opdrachtgever geen recht op terugbetaling. In geval van een coaching traject is het toegestaan het resterende deel door (een) andere deelnemer(s) te laten completeren.
Opdrachtnemer heeft het recht om een verzoek tot Voorstel, Opdrachtgever of door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) te weigeren of, tot uiterlijk 1 maand voor aanvang van de eerste dag, coaching, training, faciliteren of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen. Opdrachtnemer bevestigt de weigering c.q. annulering per email en crediteert tot 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.
13. VERZETTEN, NIET-VERSCHIJNEN EN GELDIGHEID VAN COACHING AFSPRAKEN
Een coaching afspraak kan verzet worden, mits tijdig aangegeven. Dit kan telefonisch, per Whatsapp of per email. Wanneer Opdrachtgever of door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) binnen 48 uur tot de gemaakte afspraak annuleert of vraagt de afspraak te verzetten, wordt 100% van de gereserveerde tijd in rekening gebracht. In praktijk komt dit neer op één coaching sessie die vervalt. Coaching-afspraken die tijdig, tot uiterlijk 48 uur voor aanvang, worden geannuleerd of verplaatst, worden niet in rekening gebracht.
Bij niet-verschijnen van Opdrachtgever of door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) op een geplande afspraak worden de kosten voor de sessie in rekening gebracht en is Opdrachtgever verplicht deze te betalen. In praktijk betekent dit dat een coaching sessie vervalt.
Opdrachtnemer heeft bij onvoorziene omstandigheden of wanneer hij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst te allen tijde het recht afspraken te verzetten of te annuleren.
14. AANSPRAKELIJKHEID
Bij eenzijdig opzeggen of door overmacht verplaatsen van de uitvoering van een Overeenkomst door Opdrachtnemer, om welke reden dan ook, kan geen aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding. Opdrachtnemer is evenwel nooit aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering van de overeengekomen diensten. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade is voorts uitdrukkelijk uitgesloten.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die Opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen door of namens Opdrachtgever, naar aanleiding van of tijdens een coaching traject, training of gerelateerde opdracht. Opdrachtgever en/of door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes.
15. KLACHTENPROCEDURE
Mocht Opdrachtgever of door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) een klacht indienen, dan volgt zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een schriftelijke reactie. Opdrachtnemer doet uiteraard alle moeite om samen met Opdrachtgever het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke en door beide partijen erkende derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.
Versie: januari 2026, Amsterdam.